Reklamationen

 

Sollte es bei Produkten Anlass zu Reklamationen geben, bitten wir dies zu entschuldigen. Bitte prüfen Sie vor einer Rücksendung, dass es sich nicht um einen Anwendungs- oder Einstellungsfehler handelt.

Gerne können Sie uns hierzu vorab eine Email unter service@cs-electronic.com mit der Fehlerbeschreibung und am besten mit einem Bild des Problems zukommen lassen.

Zudem können Sie auch unsere Technik-Hotline unter der Telefon-Nummer: 089 - 436 302 998
Montag - Freitag von 15:00 bis 17:00 kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass dieser Service kostenlos für Sie ist.
Um Ihnen auch in Zukunft diesen kostenfreien Service zu gewähren, sind die Vorabinformationen per Email mit einer ausfühlichen Fehlerbeschreibung und Bildern sehr wichtig. Vielen Dank.

Hier finden Sie das Serviceformular als PDF zum ausdrucken


Rücksendungen

Bitte die Originalverpackung nicht als Versandkarton benutzen.
Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Wenn die Ware in der Originalverpackung geschickt wird, gilt die Originalverpackung als beschädigt und wird somit in Rechnung gestellt.

Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung und ein ausgefülltes Serviceformular bei um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.


Rücksendung bei Widerruf:
Näheres entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung.

Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung bei. Sobald Ihre Rücksendung eintrifft und geprüft ist, werden wir eine Erstattung über den Warenwert veranlassen. Geben Sie Ihre Bankverbindung an, damit wir den bereits bezahlten Betrag an Sie zurück überweisen können. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal findet die Rückbuchung automatisch auf das entsprechende Konto statt. In diesem Fall sind keine Angaben notwendig. Die Erstattung kann einige Tage dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis.


Rücksende-Adresse:

CS-ELECTRONIC GmbH
Service-Abteilung
Johann-Karg-Straße 44
85540 Haar bei München
Deutschland